Attualmente effettuiamo spedizioni nei seguenti paesi: Andorra, Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia (continente), Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo (continente), Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito, Ungheria.

Se il tuo paese non è presente nell'elenco, purtroppo al momento non offriamo la consegna. Si prega di notare che alcuni dei nostri marchi non sono autorizzati a essere spediti in determinati paesi. Ci sono anche alcune restrizioni in caso di prodotti ingombranti, pesanti, elettronici o considerati come materiali infiammabili. In ogni caso, ti informeremo durante il processo di acquisto.

In Italia la spedizione è gratuita per ordini superiori a 80€, a eccezione dei prodotti di seguito elencati.
Gli ordini inferiori a 80 € hanno un costo di spedizione a partire da 4,99 €.

Gli ordini di grande volume o di notevole peso saranno consegnati alla porta dell'edificio e la tua collaborazione sarà necessaria per portare il prodotto fino al piano di residenza.

Puoi trovare i tempi di consegna di ciascun prodotto cliccando sul nostro sito web sopra le taglie, sul lato destro apparirà il tempo di consegna stimato; Per i prodotti senza taglia puoi vederli sotto il prezzo. La data di consegna stimata apparirà anche quando aggiungerai i prodotti al carrello e prima di confermare l'acquisto.

Per i prodotti in cui indichiamo "Consegna in 24 ore", avrai la possibilità di consegna il giorno lavorativo successivo purché l'ordine venga effettuato entro le ore 15:00 del giorno prima.

Quando i tempi di consegna vanno da 3 a 5 giorni, 1 settimana, ecc., significa che le date di consegna sono stimate e sono soggette alla disponibilità dei fornitori.

Sarà possibile modificare i dettagli di consegna dell'ordine tramite il sistema di tracciamento del corriere solo dopo che l'ordine avrà lasciato il magazzino.
Sul sito web dell’azienda trasporto, grazie al numero di tracking, puoi comunicare loro il nuovo indirizzo di consegna e altre indicazioni.

Le consegne vengono effettuate da GLS, Inpost e DHL

Nel caso in cui i dati di consegna non siano corretti, è necessario informarli il prima possibile, poiché un indirizzo errato causerà un ritardo nella ricezione del prodotto. Se non sei in casa al momento della consegna, il corriere ti lascerà un avviso per contattare l'ufficio del corriere per organizzare una seconda consegna. Di norma il giorno successivo, anche se la fascia oraria sarà stabilita dal vettore. Avrai anche la possibilità di ritirare il pacco direttamente presso l'ufficio del corriere nella tua zona.



Puoi controllare le informazioni sulla tua spedizione e contattare i corrieri qui:
GLS
Inpost
DHL

Su alcuni modelli, offriamo il montaggio e la messa a punto della bicicletta. Il costo è di 19.99 €, che non è incluso nelle spese di spedizione.

L'assemblaggio viene effettuato in magazzino, prima della spedizione.

Se hai un negozio deporvillage (Spagna) vicino a te, hai a disposizione un'ampia gamma di servizi di revisione, montaggio e regolazione.

Se si riscontra un problema (prodotto sbagliato o mancante), si prega di contattarci entro 24 ore, elaboreremo il reso del prodotto sbagliato e faremo del nostro meglio per effettuare una sostituzione e consegnare il prodotto corretto. In caso di esaurimento delle scorte, provvederemo a un rimborso.

IMPORTANTE: Per elaborare il reclamo, avremo bisogno di foto del pacco ricevuto, compresa la confezione esterna con le sue etichette e anche le etichette del prodotto ricevuto.

Quando si riceve il pacco è molto importante che l'imballaggio e il prodotto siano in perfette condizioni. In caso contrario, non dovresti accettare la consegna di questo pacco, a meno che non lo notifichi al momento della ricezione per una successiva verifica. Se assisti a qualsiasi tipo di inconveniente, devi informarci entro 24 ore dalla consegna, in quanto dobbiamo informare la società di trasporto e reclamare il danno.

Per il reclamo, dovrai contattaci con una foto del prodotto e l'etichetta esterna della confezione.

Provvederemo immediatamente a rifornirti finché avremo stock. In caso contrario, riceverai un buono per l'importo dell'ordine.